Questions / Réponses
Tout sur l'Administrateur du Compte PRO
- 1Quel est le rôle de l'Administrateur ?
- 2Le rôle de l'Administrateur peut il être réparti entre plusieurs personnes ?
- 3L'Administrateur doit il se créer son propre Compte Collaborateur ?
- 4Comment choisir l'Administrateur ?
- 5Comment l'Administrateur peut il suivre les achats effectués sur l'Espace PRO ?
- 6Comment retrouver l'identifiant et le mot de passe de l'Administrateur ?
- 7Comment faire pour changer d'administrateur du Compte PRO?
1Quel est le rôle de l'Administrateur ?
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Il est possible de répartir les fonctions de l'Administrateur entre plusieurs personnes. Cependant, toutes les personnes utiliseront le même identifiant et mot de passe, pour se connecter au Compte Entreprise.
L'Administrateur devra aussi définir une adresse électronique qui sera en copie de chacune des confirmations de réservation des billets de train, effectuées par les Collaborateurs sur l'Espace PRO. Il pourra choisir sa propre adresse électronique ou créer une adresse à cette seule fin.
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2Le rôle de l'Administrateur peut il être réparti entre plusieurs personnes ?
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Il est possible de répartir les fonctions de l'Administrateur entre plusieurs personnes. Cependant, toutes les personnes utiliseront le même identifiant et mot de passe.
Vous pouvez par exemple désigner une personne :
- Qui prend en charge la création du Compte Entreprise et des Comptes Collaborateurs
- Qui suit les achats et définit la Politique de Voyage.
Le rôle de l'Administrateur :
- Garantit la fiabilité des informations enregistrées dans le Compte Entreprise
- Initie et gère les Comptes Collaborateurs
- Indique la politique voyage
- Autorise l'utilisation des cartes bancaires de l'entreprise par les Collaborateurs
- Télécharge le récapitulatif mensuel des commandes effectuées sur l'Espace PRO
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3L'Administrateur doit il se créer son propre Compte Collaborateur ?
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L'Administrateur crée son Compte Entreprise ainsi que des comptes Collaborateurs pour les autres salariés de la société qui souhaitent voyager.
La page d'accueil de l'Espace PRO sera différente en fonction du statut de connexion (Administrateur / Collaborateur).
L'administrateur peut dorénavant réserver une prestation vol, hôtel, location de voiture et de billet de train sans créer de compte Collaborateur.
Il pourra sélectionner des services disponibles depuis l'Espace PRO.
Pour commander, il suffira de cliquer sur l'onglet "Réservation" accessible depuis la page d'accueil de l'Espace PRO.
Seuls les Comptes Entreprise qui ont été créés à partir du 12 juin 2007, pourront bénéficier de cette fonctionnalité.Pour toute information complémentaire, envoyer un message
4Comment choisir l'Administrateur ?
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Il convient de choisir l’Administrateur en fonction de ses responsabilités au sein de l’entreprise.
L’Administrateur du Compte Pro pourra, par exemple, être la personne en charge des achats ou des ressources humaines.
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5Comment l'Administrateur peut il suivre les achats effectués sur l'Espace PRO ?
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A chaque réservation de billet de train, une copie de la confirmation de commande est envoyée sur l'adresse saisie lors de la création du Compte Entreprise.
L'Administrateur peut suivre en temps réel les réservations de billet de train effectuées par chaque Collaborateur, dans la liste des commandes SNCF en cours.
L'Administrateur apparaît dorénavant dans la liste des Collaborateurs :
Chaque mois, l'Administrateur peut télécharger le Récapitulatif des Commandes où figure le total des achats.
L'Administrateur peut également obtenir un récapitulatif détaillé de tous les achats effectués sur l'Espace Pro (train, avion, loisir, voiture). Il devra cliquer sur l'onglet "Suivi des commandes" puis sur "commandes SNCF en cours" s'il souhaite visualiser le détail de ses dernières réservations.
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6Comment retrouver l'identifiant et le mot de passe de l'Administrateur ?
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L'identifiant et le mot de passe associés au Compte Entreprise sont rappelés dans le courrier électronique de confirmation de création du Compte Entreprise.
Toutefois en cas d'oubli, un nouveau mot de passe pourra être généré automatiquement depuis l'espace d'identification de la page d'accueil.
Le nouveau mot de passe est envoyé à l'adresse électronique enregistrée par l'Administrateur.
En cas d'oubli de l'identifiant, l'Administrateur devra prendre contact avec le service clientèle de voyages-sncf.com, qui procédera à la vérification des informations contenues dans le Compte Entreprise avant de communiquer l'identifiant.
Le service clientèle est joignable :
- Par téléphone au 0 892 688 266 (0,34€/min)
Le service est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
- Par courrier électronique à l'aide du formulaire de contact.
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7Comment faire pour changer d'administrateur du Compte PRO?
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Vous avez la possibilité de changer l'Administrateur du Compte PRO. Cependant seules les informations concernant l'Administrateur et le mot de passe pourront être modifiées.
Pour modifier ces informations, nous vous invitons à cliquer sur "Compte PRO" puis sur "Compte Entreprise" de la barre de navigation.
Vous pourrez modifier l'ensemble des information du "Profil Administrateur" à l'exception de l'identifiant.
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