Questions / Réponses

Sommaire de l'aide Questions / Réponses Les fonctionnalités de l'ESPACE PRO

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1Les services inclus dans les tarifs Pro 2nde et Pro 1ère

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Les tarifs Pro 2nde et Pro 1ère vous permettent de bénéficier de services exclusifs pour une flexibilité optimale :

  • Service d’échange et remboursement gratuits jusqu’au départ (voire dans l’heure qui suit le départ, sous certaines conditions) ; après le départ les billets au tarif Pro sont échangeables et remboursables pendant 60 jours et avec une retenue de 50% de la valeur du billet.
  • Achat et échange simplifiés de vos billets :
  • Les Bornes Echange Minute Pro dédiées en gare vous permettent d’échanger vos billets en moins d’une minute pour le prochain départ. Ce service est ouvert environ 30 minutes avant le départ du train.
  • Les Guichets Express Pro pour permettent d’acheter ou d’échanger votre billet pour un départ immédiat, en gare de Paris Montparnasse, Paris gare de Lyon et Paris gare de l’Est (du lundi au vendredi pendant les horaires d’ouverture des guichets de la gare)
  • La Ligne Express Pro dispose d’un service d’échange direct accessible en composant le 3635 (dire «Pro» ou taper « #01 », 0,34 € TTC/min).

    - Si vous voyagez en 1ère classe, vous pouvez échanger votre billet sans repasser par le guichet.
    - Si vous voyagez en 2nde classe, vous pouvez échanger votre billet par téléphone et retirer votre nouveau titre de transport sur une Borne Libre Service.

  • Accès Dernières Minutes : si vous n’avez pas eu le temps d’échanger votre billet, votre réservation vous permet d’emprunter au dernier moment le train précédant ou suivant, vers la même destination, sans échanger votre billet (sans garantie de place assise).

Services exclusifs Pro 1ère :

  • L’Espace Pro 1ère : cet espace à bord de la 1ère classe vous permet d’être placé prioritairement, entre voyageurs professionnels, pour plus de tranquillité et de confort.*
  • Accès aux salons Grand Voyageur : avec un billet Pro 1ère vous avez accès aux salons Grands Voyageurs, des espaces accueillants présents dans 10 grandes gares qui vous proposent café, presse, connexion wifi, ainsi qu’un Comptoir Services (appel d’un coursier, vente de chemise…)
  • Résa Taxi Pro : avec un billet Pro 1ère vous avez possibilité de réserver à bord de la 1ère classe et gratuitement (hors frais d’approche perçu par le taxi soit environ 15€ à Paris),  un taxi qui vous attend à l’arrivée (service disponible du lundi au vendredi dans la limite des places disponibles).**
  • La Restauration à la place : avec un billet Pro 1ère, des menus innovants et équilibrés vous sont désormais proposés à votre place, sans que vous ayez besoin de vous déplacer au bar (du lundi au vendredi sur une sélection de destinations).

*Sur les liaisons entre Paris et Lyon, Lille, Marseille, Montpellier, Nantes, Bordeaux, Strasbourg et Rennes. A l’arrivée à Paris depuis Nancy, Metz, Arras, Nice et la Suisse.

**Sur les liaisons entre Paris et Lyon, Lille, Marseille, Montpellier, Nantes, Bordeaux, Strasbourg et Rennes. A l’arrivée à Paris depuis Nancy, Metz, Arras, Nice, Clermont-Ferrand, Limoges et la Suisse.



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2Les services exclusifs payants des tarifs Pro 2nde et Pro 1ère

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Un voyage fluide sans perte de temps dans les transferts : la localisation des gares à proximité des lieux de vie et des principaux centres d’affaires et la complémentarité des gares TGV permettent un gain de temps important.

Avec un tarif Pro, vous bénéficiez d’un accès privilégié à un éventail de services payants facilitant l’organisation de votre voyage de bout en bout :

  • Résa Parking Pro
Ce service  vous permet de réserver votre place de parking en gare, avec la possibilité de bénéficier d’emplacements privilégiés.

Deux offres sont proposées:

- Classique, pour les clients Pro 2nde, avec une entrée automatisée et l’accès libre à une place.

- Premium, pour les clients Pro 1ère, avec un accueil personnalisé et une place située à proximité des quais et du bureau d’accueil du parking.

Vous pouvez réserver ce service directement sur le site depuis la page de confirmation de votre commande.

Plus besoin de passer en caisse avant de reprendre votre véhicule : car tout a été payé en ligne lors de la réservation (réservation de la place et paiement des heures de stationnement).

  • Réservation de taxi  

Vous avez la possibilité de réserver à l’avance un taxi qui vient vous chercher pour vous conduire à la gare ou qui vous attend à la descente du train. Plusieurs moyens s’offrent à vous pour réserver votre taxi :

- Sur www.tgv.com/FR , au plus tard une heure avant le départ de votre train, pour une course au départ de Paris ou de la région parisienne.

- En appelant le 0 892 705 007 (0,34€ TTC/min), un numéro d’accès prioritaire au central de réservation des Taxis G7, disponible 24h/24 et 7j/7, pour une course immédiate ou une réservation.

A noter : La réservation est gratuite pour les villes de province, facturée 5€ TTC en Ile-de-France aux heures de pointe (de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 16h à 2h le samedi). Ces frais sont à régler par carte bancaire au moment de votre réservation par téléphone ou Internet.

  • La réservation de moto avec chauffeur  

Pour vos voyages au départ ou à l’arrivée des gares parisiennes, réservez un service de transport en moto avec chauffeur. Les pilotes expérimentés de notre partenaire Citybird vous fournissent tout l’équipement nécessaire (casque, gants, veste…) pour un voyage confortable.

Pour tous les clients TGV Pro 1ère, une remise de 5€ sera accordée sur le tarif de base et vous bénéficierez gratuitement d'un accueil personnalisé : accueil en bout de quai et prise en charge de vos bagages (mallette et petite valise).

Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 7h à 22h. Vous pouvez le réserver :
- Sur le site www.tgv.com/FR, 2h minimum avant l’heure de départ.
- Par téléphone au 0826 100 100 (0,15€ TTC/mn), du lundi au vendredi de 7h à 22h  et le weekend de 16h à 20h.

Un mail et un sms vous confirmeront la disponibilité de votre moto avec chauffeur.

  • Résa Bureau Pro  

Louez un bureau ou une salle de réunion au cœur de Paris ou des grandes villes de province, dans un des 16 centres d’affaires Multiburo.  

Avec l’offre Tempo de Multiburo, bénéficiez de réductions en présentant votre billet Pro 1ère classe du jour.

Vous pouvez louer des salles de réunion de 2 à 80 personnes, des bureaux tout équipés, pour une durée d’une demi-journée à plusieurs semaines. Vous bénéficiez de conditions de travail optimales, vous louez à votre convenance des espaces bien pensés avec une remise avantageuse de -10%.

Les clients TGV Pro 1ère bénéficient d'une "corbeille d'accueil confort" pour la location d'un bureau et d'une "mallette réunion" pour l'ensemble des participants lors de la location d'une salle. Vous pouvez réserver par téléphone au 01 72 76 25 30 (prix d’un appel local).

  • Services partenaires
  • Location de voiture  

Réservez votre voiture en même temps que votre billet pour disposer d’un véhicule dès votre arrivée et bénéficiez de tarifs préférentiels.

Lors de la finalisation de votre commande de train, sur la page «Votre choix de voyage », Cliquez sur ajouter

La durée maximum d'une location de voiture est de 31 jours. Le paiement total de votre location se fait sur place à l'agence AVIS.

  • Réservation d’hôtel avec ACCOR

Réservez votre hôtel en même temps que votre billet et bénéficiez d’avantages spécifiques. (Réservation au 36 35 (0.34€/min), aux guichets des gares et boutiques SNCF).

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3Tout savoir sur les services Pros de Corail Téoz

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Les trains Corail Téoz vous proposent un espace en 1ère classe conçu pour travailler avec des espaces lumineux, des sièges en cuir tout confort et des services de réservation simplifiés.

Visitez virtuellement la 1ère classe du Corail Téoz !

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4Une offre 1ere classe à bord permettant d’optimiser son voyage

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C’est mieux qu’un deuxième bureau : on peut y travailler et choisir de ne pas être dérangé

  • Espace confortable, plus spacieux et calme
  • Espaces de travail spécialement aménagés : fauteuils « isolés » pour des conditions de travail idéales ou « Club 4 » pour préparer une réunion à plusieurs
  • Dans la plupart des rames TGV entre Paris et les villes de Lyon, Marseille et Lille, les voitures de 1ere classe sont équipées de prises électriques pour recharger la batterie de son portable
  • Des plateformes situées entre chaque voiture permettent de téléphoner en toute tranquillité

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de TGV.com/FR , rubrique "CANALPRO@TGV".
 

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5Tout sur le Programme de Fidélisation Grand Voyageur

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Le Programme Grand Voyageur permet de cumuler des S’Miles à la SNCF et dans beaucoup d’autres enseignes de l’alliance S’Miles pour les convertir en billets de train gratuits ou en cadeaux partenaires.


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