Questions / Réponses
Tout sur la gestion du Compte Collaborateur
- 1Comment le Collaborateur accède t-il à son Compte ?
- 2Comment retrouver le mot de passe du Collaborateur ?
- 3Comment créer, consulter ou modifier un Voyage Fréquent ?
- 4Quelles informations personnelles le Collaborateur doit il renseigner ?
- 5L'administrateur peut il accéder aux informations personnelles du collaborateur ?
- 6Quels sont les droits du Collaborateur sur son compte ?
1Comment le Collaborateur accède t-il à son Compte ?
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Pour accéder à son compte, le Collaborateur doit saisir son identifiant et son mot de passe sur la page d'accueil de l'Espace PRO. Ceux-ci lui sont communiqués par courrier électronique lors de la création de son Compte Collaborateur.
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2Comment retrouver le mot de passe du Collaborateur ?
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L'identifiant et le mot de passe d'origine sont indiqués dans le courrier électronique de création du Compte Collaborateur.
En cas d'oubli ou de perte, le Collaborateur peut utiliser le lien "Mot de passe oublié" de la page d'accueil de l'Espace PRO.
Le Collaborateur peut également contacter le service clientèle :
- Par téléphone au 0 892 688 266 (0,34€/min)
- A l'aide du formulaire de contact
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3Comment créer, consulter ou modifier un Voyage Fréquent ?
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Le Collaborateur peut créer jusqu'à 15 Voyages Fréquents qui lui seront rappelés lors de chaque réservation.
Pour créer un Voyage Fréquent, le Collaborateur a deux possibilités :
- Soit lors de la création de son Compte Collaborateur
- Soit en cliquant sur l'onglet "Voyages Fréquents" depuis la rubrique "Compte PRO".
Pour consulter ou modifier un Voyage Fréquent, le Collaborateur doit s'identifier puis cliquer sur l'onglet "Compte PRO" puis sur "Voyages Fréquents".
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4Quelles informations personnelles le Collaborateur doit il renseigner ?
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Le Collaborateur pourra saisir :- Ses coordonnées postales.
- Son numéro de téléphone portable
- Sa date de naissance
- Son adresse électronique
L'ensemble des informations personnelles renseignées par le Collaborateur simplifiera la réservation de billet de train et le suivi de ses commandes.
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5L'administrateur peut il accéder aux informations personnelles du collaborateur ?
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Lors de la création du Compte Entreprise, l'Administrateur accepte les conditions d'utilisations de l'Espace PRO après en avoir pris connaissance.
Ainsi pour garantir la fiabilité des informations et suivre les utilisations de l'Espace PRO par les Collaborateurs, l'Administrateur accède au profil de chacun des Collaborateurs, ainsi qu'aux commandes de billets de train effectuées sur l'Espace PRO.
Seules les informations concernant la carte de paiement personnelle sont codées pour des raisons de sécurité. L'Administrateur ne pourra donc pas accéder à ces informations.
Le profil des Collaborateurs est accessible depuis la barre de navigation en cliquant sur "Compte PRO" puis sur "Liste des Collaborateurs".
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6Quels sont les droits du Collaborateur sur son compte ?
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Toutes les informations renseignées dans le Compte Collaborateur sont sous la responsabilité du Collaborateur et de l'Administrateur, ce dernier étant garant du respect de l'utilisation de l'Espace PRO par ses Collaborateurs.
Le Collaborateur aura donc les droits sur son Compte et sera responsable des informations enregistrées, de la bonne utilisation de l'Espace PRO, de la gestion de ses voyages et des cartes de paiements qu'il est autorisé à utiliser.
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