Questions / Réponses
Tout sur la Gestion du Compte Entreprise
- 1L'administrateur peut il définir des recommandations à respecter pour les réservations de voyages ?
- 2Comment gérer les autorisations d'utilisation des différentes cartes de paiement de l'entreprise par les Collaborateurs ?
- 3Comment retrouver l'identifiant et le mot de passe de l'Administrateur ?
- 4L'Administrateur peut il modifier les informations du Compte Entreprise ?
- 5Comment désactiver ou supprimer un Compte Collaborateur ?
1L'administrateur peut il définir des recommandations à respecter pour les réservations de voyages ?
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Lors de la création du Compte Entreprise, l'Administrateur définit une Politique de Voyage Train au nom de l'entreprise. Elle sera présentée aux Collaborateurs à titre d'information lors de leurs réservations et du suivi des commandes.
L'Administrateur pourra créer ou modifier la Politique de Voyage à n'importe quel moment à l'aide de la barre de navigation en cliquant sur "Compte PRO" puis sur "Compte Entreprise".
Les Collaborateurs seront invités à consulter la Politique Voyage train avant de renseigner leurs préférences personnelles de voyages dans leur Compte Collaborateur.
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2Comment gérer les autorisations d'utilisation des différentes cartes de paiement de l'entreprise par les Collaborateurs ?
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Lors de la création du Compte Entreprise, l'Administrateur peut enregistrer une ou plusieurs cartes de paiement au nom de l'entreprise. Il choisit d'autoriser l'utilisation des cartes enregistrées dans le Compte Entreprise à tous les Collaborateurs ou à une liste de Collaborateurs.
Les autorisations d'utilisation des cartes de paiement de l'entreprise peuvent être modifiées.
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3Comment retrouver l'identifiant et le mot de passe de l'Administrateur ?
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L'identifiant et le mot de passe associés au Compte Entreprise sont rappelés dans le courrier électronique de confirmation de création du Compte Entreprise.
Toutefois en cas d'oubli, un nouveau mot de passe pourra être généré automatiquement depuis l'espace d'identification de la page d'accueil.
Le nouveau mot de passe est envoyé à l'adresse électronique enregistrée par l'Administrateur.
En cas d'oubli de l'identifiant, l'Administrateur devra prendre contact avec le service clientèle de voyages-sncf.com, qui procédera à la vérification des informations contenues dans le Compte Entreprise avant de communiquer l'identifiant.
Le service clientèle est joignable :
- Par téléphone au 0 892 688 266 (0,34€/min)
- Par courrier électronique à l'aide du formulaire de contact
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4L'Administrateur peut il modifier les informations du Compte Entreprise ?
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L'Administrateur peut modifier un certain nombre d'informations dans le Compte Entreprise. Cependant, ces éléments ne sont pas modifiables :
- La raison sociale de l'entreprise
- L'identifiant du Compte Entreprise
- L'identifiant de l'Administrateur
Les autres informations (adresses, taille de l’entreprise) peuvent être modifiées à tout moment par l’Administrateur.
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5Comment désactiver ou supprimer un Compte Collaborateur ?
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La désactivation d'un Compte Collaborateur s'effectue par l'Administrateur depuis la liste des Collaborateurs .
Pour accéder à la liste des Collaborateurs, nous vous invitons à utiliser la barre de navigation et à cliquer sur "Compte PRO" puis sur "Liste des Collaborateurs".
La suppression définitive se fait depuis la fiche personnelle des collaborateurs grâce au lien " supprimer ce compte collaborateur", accessible en cliquant sur "Compte PRO" puis sur "Compte Collaborateur".
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