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L'accessibilité sur Voyages-sncf.com

Rendre accessible un site Internet, c'est permettre à tous les internautes, quel que soit leur handicap, quelle que soit leur situation, d'accéder à toute la richesse du contenu proposé.

 

NOTRE DÉMARCHE

 

Voyages-sncf.com s’engage à rendre accessible son site Internet à tous les internautes, quel que soit leur situation, leur handicap, ou leur aptitude physique ou mentale. Pour cela, nous nous efforçons d’appliquer les critères définis dans le Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations.

VOYAGEURS HANDICAPÉS

 

Préparez votre voyage sans vous déplacer ! Consultez l’ensemble des facilités qui vous sont proposées, réservez et imprimez en ligne, ou recevez votre billet à domicile.

Si vous possédez une carte d’invalidité, voyagez en fauteuil roulant, avec un accompagnateur ou un chien guide, vous pouvez réserver vos billets de train sur Voyages-sncf.com dans l'espace qui vous est dédié, ainsi que les prestations Accès Plus.
Retrouvez également toutes les informations utiles pour préparer votre voyage.


Pour faciliter les déplacements dans les gares et dans les trains différents équipements destinés à améliorer l’accessibilité sont installés au fur et à mesure des travaux de rénovation :
• les équipements sonores et visuels
• les équipements au sol


Rendre accessible un site Internet, c'est permettre à tous les internautes, quel que soit leur handicap, quelle que soit leur situation, d'accéder à toute la richesse du contenu proposé.

 

APPLICATION MOBILE ROGERVOICE

 

Voyages-sncf.com soutient en exclusivité la jeune entreprise RogeVoice.

Conçue pour les personnes malentendantes, l’application mobile RogerVoice sous-titre tous vos appels. Les paroles de votre interlocuteur au téléphone sont automatiquement transcrites en texte sur votre écran smartphone.

 

Grâce à cette application, vous pourrez désormais contacter le centre de contact de suivi de commande au 09 70 60 99 60.

 

RogerVoice vous permet également de répondre par écrit. Vos messages sont vocalisés vers votre interlocuteur. 
Avec RogerVoice vous pourrez :

  • Lire les conversations

  • Ecrire vos réponses

  • Disponible 24h/24

  • Mobile et facile d’usage

  • Fonctionne en plusieurs langues

 

L’application RogerVoice vous est proposée avec 1 mois d'essai GRATUIT.

Si vous souhaitez par la suite vous abonner, une promotion de 10% pour un abonnement d’un an, exclusivement réservée aux clients Voyages-sncf.com vous attend, en saisissant le code de promotion : VSC.

Déjà disponible sur Google play (Android) et sur l'App store (Ios).

 

INFORMATIONS

Service d'assistance
 

Accès Plus est le service national d'accueil en gare et d'accompagnement jusqu'au train pour les personnes handicapées et à mobilité réduite.
 

Contactez Accès Plus 7 jours sur 7, de 7 heures à 22 heures, 48 heures avant votre départ.
 

Par téléphone :

  • 0890 640 650 Service 0,12€/min
    +prix appel
  • Numéro d'urgence: 09 69 32 26 26 Service gratuit
    +prix appel

Par e-mail : 

Par Internet :

En gares et boutiques SNCF auprès d'un vendeur.
 

Retrouvez la liste des gares proposant le service Accès Plus dans la rubrique « Services en gare » du site www.accessibilite.sncf.com
 

Accessibilité et SNCF

Pour consulter toutes les informations utiles aux personnes handicapées et à mobilité réduire et en savoir plus sur la politique d'accessibilité de SNCF, visitez le site www.accessibilite.sncf.com.