Voyageurs Handicapés
Le voyage - Lespace dédié « fauteuil roulant »
Pour réserver l'espace dédié lorsque vous achetez votre titre de transport
La majorité de nos trains (hors Trains de nuit) proposent un espace dédié aux voyageurs en fauteuil roulant.
Si vous souhaitez lutiliser, réservez-le :
- auprès de notre personnel de vente,
- en remplissant le formulaire de réservation disponible sur notre site
- en contactant le Centre de Service Accès Plus de 07h à 22h 7jours/7 au 0.890.640.650 (tapez 1) (0,11 €/mn) ou en envoyant un mail à accesplus@sncf.fr
Cette réservation est obligatoire dans les trains TGV et Intercités.
Conseils pratiques :
2 / Dans les trains de nuit, pour les clients en fauteuil roulant pliable, qui peuvent se déplacer à pied jusqu'à leur cabine, vous pouvez demander la réservation de la place couchée du bas dans le 1er compartiment. Formulez votre demande lors de la réservation qui vous sera confirmée en fonction des disponibilités.
3/ Dans tous les cas, n'oubliez pas de donner votre nom et vos coordonnées téléphoniques, ces renseignements sont nécessaires afin de confirmer la réservation de cet espace.
Pour associer à la réservation de l'espace dédié une prestation d'accueil et d'accompagnement au train.
Si les gares de votre voyage sont équipées pour vous accueillir, vous pouvez bénéficier, au départ et/ou à l'arrivée, d'un accueil et d'un accompagnement au train. Pour organiser cette prestation gratuite, nous vous demandons de la réserver, au moins 48h avant votre voyage, auprès de notre Centre de Service Accès Plus.
Si vous n'avez pas contacté le Centre de Service Accès Plus dans ce délai, la prestation d'accueil et d'accompagnement au train associée à votre voyage, n'aura pas été réservée. Vous devrez vous présenter au moins 30 minutes avant votre départ à l'accueil de votre gare. Nos personnels feront le meilleur possible pour vous installer à bord de votre train et vous devrez vous assurer avec le personnel de la gare de départ que les gares de correspondances et/ou d'arrivée de votre voyage sont prévenues de votre présence et peuvent répondre à vos besoins spécifiques. A défaut, vous devrez prendre vos dispositions personnelles.
Conseil spécial si vous voyagez à plusieurs :
Indiquez au moment de la réservation de l'espace dédié et de la réservation de la prestation souhaitée, le nombre de personnes en fauteuil roulant et celles qui ont la possibilité de se transférer afin d'utiliser un siège voyageur dans le train.
Autres facilités pour votre voyage :
Stationnement en gare
Assistance en gare
Accompagnement
Voyages-sncf.com est l'agence de voyages en ligne de SNCF 
