Ich habe die mir zugeschickten Zugfahrkarten nicht erhalten

Melden Sie sich mit dem Kennwort Ihrer Reiseunterlagen sowie der Kreditkarte, die zur Online Zahlung benutzt worden ist im Bahnhof. Sie werden gebeten, die vom Angestellten zum selben Tarif neuausgestellten Fahrkarten erneut zu zahlen.

Fragen Sie vor Ort nach dem Antragsformular « Kundenservice Reisende / Versand nach Hause », um die Rückerstattung der nicht erhaltenden Fahrkarten zu beantragen.

Sollten Sie die Zugfahrkarten zwischenzeitlich erhalten, schicken Sie sie bitte an folgende Anschrift zurück :

Falls der Abfahrtort Ihres Zuges in einem ausländischen Bahnhof liegt, können Sie Ihre Fahrkarten nicht erneut im Bahnhof ausstellen lassen. In diesem Fall müssen Sie :

Neue Zugfahrkarten kaufen.

Die neu gekauften Fahrkarten im Zug vom Kontrolleur markieren lassen.

Das Antragsformular « Kundenservice Reisende / Versand nach Hause » an einem SNCF Schalter in Ihrem Ankunftsort in Frankreich anfordern