1No encuentro mi país en el menú desplegable.

Imprima esta pregunta/respuesta

El envío a domicilio no está disponible para América del Norte y del Sur, Australia, Nueva Zelanda y Asia. Estos países no aparecen en la lista del menú desplegable.

 Si desea recibir los billetes de tren en su domicilio, deberá reservar a través de: www.raileurope.com.

Puede reservar en la página www.voyages-sncf.com y pagar en línea los billetes de tren :

 Entre en www.voyages-sncf.com

Haga clic sobre la bandera que desee (en la parte inferior izquierda de la página de inicio) para acceder a la versión extranjera correspondiente de la web:

 Introduzca el trayecto y los criterios de búsqueda y seleccione «Francia» como país de recogida :

Tras escoger el trayecto, confirme uno de los modos de recogida siguientes:

«Recogida del billete» cuando llegue a Francia.

  «Billete impreso» (sólo para tarifas Prem’s, Ofertas de último minuto, Smilys, Print & Go o iDTGV).

Para cualquier información complementaria envíenos un mensaje

• Volver al principio de la pagina

2¿Los billetes de tren enviados a casa son nominativos?

Imprima esta pregunta/respuesta

En general, los billetes emitidos por la SNCF no son nominativos, excepto el billete que se imprime en casa (billete impreso).

Los billetes llevan el nombre de la persona que ha efectuado el pedido por razones prácticas de envío a domicilio. Sin embargo, los puede utilizar cualquier persona y el revisor no comprueba la identidad de quien lleva dicho billete. Basta con que el viajero cumpla con las condiciones relativas a la tarifa del billete.

Para cualquier información complementaria envíenos un mensaje

• Volver al principio de la pagina

3No he recibido los billetes de tren en mi domicilio.

Imprima esta pregunta/respuesta

Preséntese con la referencia de dossier y la tarjeta bancaria con la que ha pagado on line en la estación. Se le solicitará abonar de nuevo los billetes, que serán emitidos por el agente de venta con la misma tarifa.

Solicite el formulario «Après-vente Voyageurs / Envoi à domicile» (postventa viajeros / envío a domicilio) para que le devuelvan los billetes no recibidos.

Si mientras tanto recibe los billetes, devuélvalos a la siguiente dirección :

Si su tren sale de una estación en el extranjero, no podrá volver a emitir los billetes en la estación. En este caso deberá :

Adquirir de nuevo el billete

Pedir al revisor a bordo del tren que rellene los billetes comprados con sus datos

Solicitar el formulario  «Après-vente Voyageurs / Envoi à domicile» (postventa viajeros / envío a domicilio) en una taquilla SNCF de la estación de llegada en Francia

Para cualquier información complementaria envíenos un mensaje

• Volver al principio de la pagina

4Me he equivocado de país de recepción de billetes.

Imprima esta pregunta/respuesta

No podemos intervenir en los cambios de dirección: los billetes se envían a la dirección indicada en el email de confirmación. Si la dirección no es correcta, se devolverán los billetes al Centro de Envío de la SNCF.

Puede ponerse en contacto con Ligne Directe por teléfono para que un vendedor pueda anotar el dossier.

Cuando los billetes vuelven al centro de envío, se vuelven a enviar de forma automática a su casa (si el plazo lo permite, es decir más de 4 días laborables para envíos a Francia y 7 días laborables antes de la salida) :

+33 (0) 892 35 35 35 (0,34 EUR TTC/min) Ligne Directe desde el extranjero
+33 (0) 892 35 35 39 en inglés
+33 (0) 892 35 35 36 en alemán
+33 (0) 892 35 35 37 desde España
+33 (0) 892 35 35 38 desde Italia

Todos los días
De 08.00 h a 19.00 h

Para cualquier información complementaria envíenos un mensaje

• Volver al principio de la pagina