Prestation d'accueil en gare et d'accompagnement au train

Après avoir acheté votre billet, remplissez ce formulaire au moins 48h00 avant votre voyage, pour communiquer au centre de service, les informations nécessaires à la réservation de vos prestations d'accueil en gare et d'accompagnement au train, associées à votre voyage. Le service Accès Plus est actuellement disponible dans certaines gares (liste des gares ici)

Le Centre de Service vous enverra dans les meilleurs délais, une confirmation de vos prestations par email.

En utilisant ce formulaire, quel que soit votre parcours, vous bénéficierez d'une information précise sur le niveau d'accessibilité des gares et des trains empruntés.

Attention, certaines gares ne disposent pas des aménagements et des organisations vous permettant un accueil en toute sécurité.

Les champs gras accompagnés d'une astérisque (*) sont obligatoires

 
Demande de prise en charge simplifiée :

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La "référence Dossier" est un code à six lettres que vous trouverez repris sur votre billet ou dans le courrier électronique de confirmation de votre voyage.

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Les informations recueillies font l'objet d'un traitement destiné à permettre la réservation des prestations d'accueil et d'accompagnement pour les personnes à mobilité réduite.

Seuls les services chargés de la mise en oeuvre du traitement (la SNCF DS, la DSIV RP, la DSIV XL, le personnel du centre d'appels ACCES PLUS, les agents et prestataires en gare chargés d'effectuer la prestation et les contrôleurs dans les trains) sont destinataires de ces informations. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. De plus, il est possible de rendre les Fiches Client anonymes dans le logiciel utilisé par les téléconseillers. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez vous adresser par courrier à Accès Plus, Direction du Service, SNCF Voyages, 2 place de la Défense, CNIT 1 - BP440, 92053 Paris la Défense Cedex

La SNCF vous propose de réserver le service Accès Plus.

Un service gratuit d'accueil en gare et d'accompagnement au train depuis la gare de départ jusqu'à votre gare d'arrivée. Remplissez le formulaire ci contre, au moins 48h00 avant votre voyage.

Accès Plus est un service personnalisé et réservé :
  • aux personnes présentant une carte d’invalidité,
  • aux titulaires d'une carte « pensionné-réformés de guerre »,
  • aux personnes se présentant en gare avec leur propre fauteuil roulant.
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