Questions / Réponses KIS
Vos questions sur le pass Carmillon
- 1Qu'est-ce que le Pass Carmillon ?
- 2Où peut-on utiliser le Pass Carmillon ?
- 3Combien de temps est valable le Pass Carmillon ?
- 4Quel est l'intérêt du code secret ?
- 5Qu'est-ce qu'un compteur ?
- 6Est-ce que quelqu'un peut savoir quel trajet j'ai effectué ?
- 7Comment fonctionne le Pass Carmillon pour entrer dans les locaux ?
- 8Comment voyager avec le Pass Carmillon ?
- 9Où prendre un billet avec réservation ?
- 10Comment réserver pour voyager avec d'autres personnes ?
- 11Comment prendre une réservation pour son conjoint lui-même agent SNCF ?
- 12Comment utiliser mes Dispenses de Paiement de Réservation avec mon Pass Carmillon ?
- 13Comment faire un échange ou annuler avec une Dispense de Paiement de Réservation ?
- 14Que faire si j'oublie mon code secret ?
- 15Que faire en cas de perte ou de vol de mon Pass Carmillon ?
- 16Que faire si je ne suis pas d'accord avec les données de mon compteur ?
- 17Je souhaite remettre à disposition les réservations d'un voyage commun avec d'autres cheminots. Dois-je prendre des précautions particulières ?
9Où prendre un billet avec réservation ?
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- sur Borne Libre service : insérez votre Pass Carmillon, saisissez votre code secret et laissez vous guider.
- au guichet : insérez votre Pass Carmillon et saisissez votre code secret.
- sur Ligne Directe : seul le numéro de CP sera à communiquer par téléphone, jamais le code secret. Le retrait se fait au guichet ou à la BLS, avec le Pass Carmillon et le code secret.
- sur le site KIS : http://www.voyages-sncf.com/kis. Saisissez votre numéro de CP et votre code secret.
NB : Les retraits de réservations gratuites s'effectuent obligatoirement sur une Borne Libre Service ou à un guichet.
Pour toute information complémentaire, envoyer un message
Voyages-sncf.com est l'agence de voyages en ligne de SNCF 
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