Questions / Réponses KIS

Vos questions sur le pass Carmillon

1Qu'est-ce que le Pass Carmillon ?
2Où peut-on utiliser le Pass Carmillon ?
3Combien de temps est valable le Pass Carmillon ?
4Quel est l'intérêt du code secret ?
5Qu?est-ce qu'un compteur ?
6Est-ce que quelqu?un peut savoir quel trajet j'ai effectué ?
7Comment fonctionne le Pass Carmillon pour entrer dans les locaux ?
8Comment voyager avec le Pass Carmillon ?
9Où prendre un billet avec réservation ?
10Comment réserver pour voyager avec d?autres personnes ?
11Comment prendre une réservation pour son conjoint lui-même agent SNCF ?
12Comment utiliser mes Dispenses de Paiement de Réservation avec mon Pass Carmillon ?
13Comment faire un échange ou annuler avec une Dispense de Paiement de Réservation ?
14Que faire si j'oublie mon code secret ?
15Que faire en cas de perte ou de vol de mon Pass Carmillon ?
16Que faire si je ne suis pas d?accord avec les données de mon compteur ?
17Je souhaite remettre à disposition les réservations d'un voyage commun avec d'autres cheminots. Dois-je prendre des précautions particulières ?

13Comment faire un échange ou annuler avec une Dispense de Paiement de Réservation ?

Le Pass Carmillon vous permet de modifier, d'annuler et d'échanger un voyage dans tous les points de vente. La Dispense de Paiement de Réservation non utilisée est re-créditée automatiquement dans votre compteur et vous pouvez faire aussitôt un nouvel achat.

Lorsque vous annulez par téléphone, votre place est remise immédiatement à la vente. Vous disposez de 15 jours pour rapporter votre billet au guichet d'une gare ou d'une boutique SNCF. C'est seulement à partir de ce retour que votre compteur est re-crédité.

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