Questions / Réponses KIS

Vos questions sur la réservation sur KIS

10Puis-je échanger ma réservation en ligne ?

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L'échange est proposé uniquement pour les réservations Ayant-droits.

  1. Une fois connecté sur KIS : www.voyages-sncf.com/kis, cliquez directement à droite en dessous de l'Aide sur « Mes Réservations train » ou cliquez sur l'onglet « TRAIN » et sélectionnez dans le menu déroulant "Mes réservations Train".

  2. Veuillez indiquer ensuite votre référence de dossier à 6 lettres ainsi que le nom associé à la réservation.

  3. Sélectionnez le lien « Echanger » puis cochez l'ensemble du parcours Aller / Retour (par défaut).

  4. Cliquez de nouveau sur le lien « Echanger ».

  5. Cliquez sur « Réserver le nouveau billet ». Vos billets de train à échanger s'afficheront automatiquement en haut de la page du site

    Le formulaire de réservation sur la page suivante vous permettra de réserver vos nouveaux billets de train.

  6. Vous devrez ensuite payer vos nouveaux billets de train.

  7. Sélectionnez la carte de paiement de votre choix puis confirmez et payez votre commande.


    Vous recevrez ensuite la confirmation de votre échange dans votre messagerie électronique.

    Vous avez la possibilité de procéder également à l'échange de vos billets :

    • En gare ou boutique SNCF, munis de vos billets si vous avez choisi le retrait au guichet ou Borne Libre Service et que vos billets ont déjà été émis, ou si vous avez choisi l'envoi à domicile.

Pour toute information complémentaire, envoyer un message