Vos questions sur la réservation sur KIS
- 1Je suis agent actif/Retraité. Comment puis-je réserver depuis le kiosque interne SNCF ?
- 2Je suis Ayant droit. Comment puis-je réserver depuis le kiosque interne SNCF ?
- 3Je souhaite réserver un billet par délégation pour un autre agent ou retraité SNCF.
- 4Mon numéro de CP n'est pas reconnu lors de la validation de ma commande.
- 5Je souhaite consulter mon solde de DPR.
- 6Quels sont les modes de paiement proposés ?
- 7Comment consulter ma commande ?
- 8Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande.
- 9Puis-je annuler ma réservation en ligne ?
- 10Puis-je échanger ma réservation en ligne ?
- 11Comment me déconnecter du site KIS ?
- 12Conditions d'échange et de remboursement
- 13Puis-je bénéficier de réductions sur les hôtels, séjours et locations de voiture en tant qu'agent SNCF ?
12Conditions d'échange et de remboursement
Les billets tarifs cheminots* sont échangeables jusqu’à ½ heure après le départ de votre train en mobilité et 2 heures si vous procédez à l’échange depuis la gare de départ pour le même trajet.
Vous avez jusqu’à 2 heures après le départ de votre train pour annuler votre billet sans retenue.
*Liste des tarifs : Agent SNCF et Ayants Droits réservation payante, Personnel SNCF Réservation Gratuite, Ayant Droit Carte à 75% de réduction, Ayant Droit Carte à 90% de réduction, famille d’agents, personnel SNCF surclassement gratuit.
Pour toute information complémentaire, envoyer un message
Questions / Réponses KIS
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