Questions / Réponses
Tout sur les horaires et Infotrafic
- 1Comment consulter les horaires sur le site ?
- 2Télécharger les horaires sous format PDF (fiches horaires SNCF)
- 3Comment consulter les horaires et réserver un billet ?
- 4Je ne trouve pas un train
- 5Mon train circule t-il ?
- 6L'info-trafic (perturbations et grèves)
- 7Recevoir les horaires sur mon adresse électronique
1Comment consulter les horaires sur le site ?
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Vous pouvez consulter les horaires sans réserver votre billet depuis la page d'accueil du site www.voyages-sncf.com.
Veuillez remplir les champs départ/arrivée dates et horaires souhaités et valider votre recherche en cliquant sur Horaires seuls.
Ou cliquer sur l'onglet Train et saisir votre parcours, date et horaires souhaités :
Remplir les champs départ/arrivée dates et horaires souhaités et valider votre recherche.
Sur la page de résultats, les trains nécessitant moins de 2 changements seront affichés avec le type de train (TGV, Corail, Eurostar, Thalys, etc...)
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2Télécharger les horaires sous format PDF (fiches horaires SNCF)
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Cliquer sur l'onglet « TRAIN » de la page d’accueil sur le site www.voyages-sncf.com et sélectionnez dans le menu déroulant "Réserver un billet de train".
Cliquez sur le lien Services Exclusifs situé sur bloc central central de la page et sélectionnez "Vos fiches horaires personnalisées" afin de pouvoir télécharger vos horaires.
il suffira ensuite de remplir les champs dates et horaires
Vous recevrez ensuite un message vous permettant l'accès au téléchargement de votre fiche horaire sous format PDF
Vous pouvez consulter les fiches horaires en utilisant notre moteur de recherche pour obtenir la sélection de votre choix après avoir cliqué sur "recherche avancée"
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3Comment consulter les horaires et réserver un billet ?
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Vous pouvez consulter les horaires sans réserver votre billet depuis la page d'accueil du site www.voyages-sncf.com.
Veuillez remplir les champs départ/arrivée dates et horaires souhaités et valider votre recherche en cliquant sur Horaires seuls.
Remplir les champs départ/arrivée dates et horaires souhaités et valider votre recherche.
Sur la page de résultats, les trains nécessitant moins de 2 changements seront affichés avec le type de train (TGV, Corail, Eurostar, Thalys, etc...)
Si votre départ est prévu dans les 90 jours, un lien « réserver votre billet » vous permettra d’accéder aux tarifs disponibles et à la réservation en ligne.
Le site va optimiser la recherche pour vous proposer les trains correspondant à votre demande classés par ordre croissant du moins cher au plus cher. Les conditions spécifiques à chaque tarif sont également affichées.
Si le résultat ne vous convient pas, il suffit de modifier un des paramètres de votre recherche en cliquant sur « voir les trains suivants » ou « modifier tous les souhaits » au bas de la page de votre écran.
Une fois vos trains choisis, vous accéderez à une page de confirmation de votre commande. Il ne vous sera proposé sur cette page que des modes de retrait compatibles avec votre date de départ et le tarif sélectionné.
Le service d’aide en ligne n'effectue pas de devis par messagerie électronique car les tarifs sont connus en temps réel et il peut y avoir un écart de tarif entre le moment où nous vous répondons et le moment où vous réservez.
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4Je ne trouve pas un train
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1) Lorsqu’un train n’est plus disponible, c’est-à-dire que toutes les places ont été vendues, il n’est plus affiché par le moteur de recherche sur la page de résultat des trains.
2) Lorsque le site ne comprend pas certains critères de réservation ou que le tarif sélectionné n’est plus disponible, ou encore lorsque la réservation est fermée à la vente (perturbations etc.), il affiche un message d’erreur en rouge, en haut de la page de saisie des critères de réservation.
Les trajets qui nécessitent au moins deux changements ou qui nécessitent une correspondance via un autre mode de transport (train de banlieue, bus, taxi etc.) ne sont pas proposés sur le site.
Les réservations de trains ne sont, par ailleurs, ouvertes que 90 jours avant le départ de votre train, et à 6 mois pour les trains ®iDTGV. Il n’est donc pas possible de réserver au delà de cette période bien que les horaires soient disponibles plus tôt.
Si vous réservez un trajet vers l’international et une fois votre demande remplie, notre serveur SNCF interroge le serveur étranger pour afficher les disponibilités et tarifs. Nous ne pouvons afficher un résultat que dans la mesure où nous recevons une réponse du serveur distant, et notamment les critères de tarification sur la partie étrangère de votre trajet.
Par ailleurs, si vous rencontrez des difficultés à réserver depuis les espaces promotionnels, nous vous invitons à passer par l'onglet train en haut de la page d'accueil du site.
Ce mode de réservation vous permettra néanmoins de réserver des billets aux tarifs Prem's ou Bons Plans du Net en fonction de la disponibilité.
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5Mon train circule t-il ?
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Pour connaître les trains en circulation, cliquer sur l'onglet « TRAIN »de la page d’accueil sur le site : www.voyages-sncf.com et sélectionnez dans le menu déroulant "Réserver un billet de train".
Cliquez sur le lien Infos pratiques SNCF situé sur le bloc central de la page et sélectionnez "Prévisions de trafic".
Si vous souhaitez savoir si un train en particulier circule, utilisez la recherche express depuis la page d'accueil du site.
- Remplir les champs « Gare ou commune de départ » / « Gare ou commune d’arrivée » puis l’heure de départ à partir de laquelle vous souhaitez partir.
- Valider la recherche. Le site vous signalera toutes perturbations éventuelles concernant votre train.
- Vous pouvez également consulter le fichier dédié "information pratique"située dans le "guide du voyageur".
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6L'info-trafic (perturbations et grèves)
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Vous pouvez consulter l’état du trafic en temps réel en cliquant sur la rubrique « Prévisions du trafic ».
Vous accédez ensuite à la rubrique « Infolignes » de notre site.
En cas de perturbations ou grève, un message d’alerte s’affichera en rouge, en haut de la page d’accueil ainsi que de la page d’aide avec une Foire aux Questions dédiée aux conditions d'utilisation de vos billets de train.
Vous obtiendrez des détails sur la perturbation en cours en cliquant sur le message d’alerte :
Un agent SNCF du service Ligne Directe pourra également vous renseigner au numéro de téléphone suivant : 36 35 (0.34€/min hors éventuel surcoût opérateur), dîtes "Trafic" pour connaître l’état du trafic ou "Horaire" pour consulter les horaires.
Nouveau !
En cas de perturbation du trafic, Mon Alerte SNCF vous informe à l’avance de la circulation de vos trains
Mon Alerte SNCF est un service proposé gratuitement, sur simple inscription, pour tous vos trajets Grandes Lignes et TER. En cas de perturbation de trafic connue à l’avance (grèves, certains travaux, incidents ou intempéries), vous êtes informé de la circulation de vos trains au plus tard la veille, par courriel ou par SMS.
>> Pour vous inscrire et avoir plus d’information www.monalerte.sncf.com
>> Pour bénéficier du service équivalent en Ile de France, inscrivez-vous à l’espace perso sur www.transilien.com
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7Recevoir les horaires sur mon adresse électronique
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Vous pouvez consulter les horaires sans réserver votre billet depuis la page d'accueil du site www.voyages-sncf.com.
Veuillez remplir les champs départ/arrivée dates et horaires souhaités et valider votre recherche en cliquant sur Horaires seuls.
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