Je n'ai pas reçu mes billets de train et mon départ est prévu dans moins de 4 jours

Présentez-vous avec votre référence de dossier en gare.

Il vous sera demandé de régler de nouveau les billets qui seront émis par l'agent au même tarif.

Demandez sur place le formulaire « Après-vente Voyageurs / Envoi à domicile » pour le remboursement des billets non reçus.

 Si vous recevez les billets de train entre-temps, veuillez les retourner à l'adresse suivante :

 Si votre train part d’une gare étrangère, vous ne pourrez pas faire réémettre vos billets par un agent en gare. Vous devrez :

•  Acheter de nouveaux billets de train.
  
• Faire personnaliser les billets rachetés par le contrôleur à bord du train.
  
• Demander le formulaire  « Après-vente Voyageurs / Envoi à domicile » auprès d’un guichet SNCF de votre gare d’arrivée en France.
  
  
• Vous devrez être muni de votre référence de dossier à 6 lettres, d'une pièce d'identité (obligatoire), et de la carte bancaire ayant servi au paiement en ligne de votre réservation
  

Pour toute information complémentaire vous pouvez appeler l'assistance téléphonique [de 8h à 20h au 36 35 dîtes "INTERNET" ou tapez #77 (0.34€/min)] ou nous envoyer un message