J'ai réservé un billet de train pour un autre voyageur et celui-ci n'a pas pu retirer son billet en gare

Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire de présenter la carte bancaire et le code associé ayant servi au paiement pour tous les billets de train achetés à distance (Internet, minitel, téléphone). Sans celle-ci, le voyageur ne pourra pas retirer ses billets en Borne Libre Service ou au guichet.

Cette mention vous est précisée :

• Sur la page de choix du type de carte bancaire :

 

• Dans les conditions générales de vente SNCF que vous avez acceptées en validant votre commande.
  

 

•  Dans votre message de confirmation de commande
  

Vous devez retirer les billets avec votre carte bancaire et les faire parvenir à la personne qui voyage si les délais le permettent ou annuler la réservation avant le départ du train pour éviter les pénalités d’annulation.

Pour toute information complémentaire vous pouvez appeler l'assistance téléphonique [de 8h à 20h au 36 35 dîtes "INTERNET" ou tapez #77 (0.34€/min)] ou nous envoyer un message