POUR VOUS, QUE DES AVANTAGES

PLUS RAPIDE

Dès l’arrivée du train, vous pouvez faire une demande en ligne pour recevoir votre Bon d’Achat dans un délai moyen de 48H*.

PLUS FACILE

Terminés les papiers qui volent au vent, votre Bon d’Achat est maintenant digital.

PLUS ENGAGÉ QU'AVANT

G30 couvre toutes les causes de retard, y compris lorsque SNCF n’est pas directement responsable (intempéries, obstacles sur les voies).

PLUS ENGAGÉ QUE L'EUROPE

La réglementation européenne n’est valable qu’à partir d’une heure, alors que SNCF compense dès 30 minutes de retard.

QUAND Bénéficier de la G30

vous avez pris un TGV ou un INTERCITÉS,

et votre train a plus de 30 minutes de retard à l’arrivée **

et ce quel que soit votre type de billet.

OBTENIR ET UTILISER VOTRE BON D'ACHAT

LE BON D'ACHAT SE DIGITALISE AVEC LA GARANTIE 30 MINUTES

 

Pour demander de Bon d'achat :

1. Munissez-vous de votre référence de dossier (n° de DV).

2. Rendez-vous sur notre formulaire de contact, en choisissant le sujet "Voyage en train" et le motif "Réclamation" puis "Retard".

3. Vous recevrez tout d'abord un email confirmant la prise en charge de votre demande, puis dans un délai de 24 à 48H en moyenne, un email vous informant du montant de votre compensation. Et 24H plus tard, vous recevrez un email contenant votre Bon d’Achat, que vous pourrez utiliser dès réception.

 


Pour utiliser Votre Bon d'achat : 

 

Saisissez le dans le même champ que celui dédié au Code avantage en Home Page ou en page de Devis.

        Vous savez déjà où partir ? Alors… c’est parti !
        Vous avez besoin d’inspiration ? Les Bons Plans, c’est par ici !


Besoin de plus d’infos sur votre Bon d’Achat ? Toutes les réponses à vos questions sont .

 

Et l'assurance dans tout ça ?

L’Assurance proposée sur Voyages-SNCF.com complète les compensations incluses dans LA GARANTIE VOYAGE de SNCF, dont la GARANTIE 30 MINUTES fait partie. Pour tout comprendre, c’est dans le tableau ci-dessous :

 

GARANTIES SNCF ET ASSURANCE SE COMPLETENT POUR UNE COUVERTURE DE BOUT EN BOUT EN CAS DE BESOIN.

 

Tout savoir sur l'assurance c'est par ici