Points de contact dédiés
Ligne Express Pro
- Pour : Achat, échange, annulation, informations horaires et trafic.
- À quel numéro ? Au 36 35 (0,34€TTC/min, hors surcoût éventuel) dites Pro, ouvert tous les jours de 7h à 22h. Pour les clients dagences de voyages : 0 892 35 35 01 (0,34TTC/min, hors surcoût éventuel), uniquement pour les échanges
Borne Express PRO
- Pour : En moins d'une minute, échanger votre billet du jour, pour le prochain train au départ sur le même trajet, ou retirer votre Billet Électronique du jour (acheté en agence de voyages agréées SNCF).
- Où ? En bout de quai ou près des espaces de vente dans de plus de 30 gares.
Guichet Express Pro
- Pour : Achat et échange en départ immédiat. Réservés uniquement aux détenteurs de billets TGV Pro
- Où ? Dans 10 des grandes gares françaises: Paris Gare-de-Lyon (salle Méditerranée), Paris-Montparnasse, Paris-Est (hall Alsace), Bordeaux Saint Jean, Lyon Part-Dieu, Strasbourg, Nantes, Rennes, Marseille Saint Charles et Montpellier Saint Roch
- Quand ? Du lundi au vendredi hors jours fériés et vacances de Noël et dété, dès 6h du matin de manière générale. Pour plus de précisions sur les horaires de chaque guichet, rendez-vous sur www.tgv.com
ACCUEIL TGV PRO
Cette zone est à découvrir dans les gares TGV sur les liaisons entre Paris et les villes de Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Rennes, Bordeaux, Strasbourg. Vous pourrez y bénéficier de services supplémentaires proposés aux voyageurs professionnels (Informations relatives au voyage, Services à bord et à l'arrivée). Ces zones d'accueil et notre personnel sont à votre disposition au départ des trains à l'entrée du quai du lundi au vendredi.
