Services TGV

Accompagnement

Junior & Cie

De 4 à 14 ans, faites voyager vos enfants comme des grands !

Vous devez faire voyager votre enfant seul ? Pour que son voyage se déroule en toute sérénité pour lui comme pour vous, nous vous proposons le service JUNIOR & Compagnie.
Un accompagnateur s'occupe de vos enfants tout au long de leur trajet, pour un voyage en groupe animé et en toute sécurité. A l'arrivée, il est confié personnellement à l'adulte que vous avez désigné pour l'accueillir.

En savoir plus

Service Domicile-Train

Vous êtes enceinte, vous avez des enfants en bas âge, un bras dans le plâtre ou, avec l'âge, vous préférez vous faire aider dans vos déplacements : le service domicile train est fait pour vous.
Le service domicile train est un service d'accompagnement proposé aux personnes à mobilité momentanément réduite, aux femmes enceintes, aux moins de 18 ans, aux personnes voyageant avec des enfants et aux plus de 60 ans.
L'accompagnateur vous conduit de votre domicile à votre place à bord de TGV.
Il peut également vérifier que tout est en ordre chez vous (gaz, électricité, alarme...), s'occuper de vos achats de dernière minute en gare (magazine...) et prend en charge vos bagages (jusqu'à 3 bagages par prestation).

Tarifs : Les tarifs du service domicile train varient en fonction du lieu de résidence et de l'éloignement par rapport à la gare de départ.

• Au-delà de 30 km sans dépasser 50 km = 1,4€ /km supplémentaire
• Pour les gares MASSY, ROISSY et MARNE LA VALLEE, application des tarifs province

• Liste des gares :
  AGEN
  AIX EN PROVENCE
  AIX EN PROVENCE TGV
  ALBI VILLE
  ALES
  AMIENS
  ANGERS ST LAUD
  ANGOULEME
  ANNECY
  ARCACHON
  ARLES
  AUXONNE
  AVIGNON CENTRE
  AVIGNON TGV
  BAYONNE
  BESANCON VIOTTE
  BEZIERS
  BIARRITZ
  BORDEAUX ST JEAN
  BOURG EN BRESSE
  BOURGES
  BOURGOIN JALLIEU
  CAEN
  CHALON SUR SAONE
  CHAMBERY CHALLES LES EAUX
  CHANTILLY GOUVIEUX
  CHOLET
  CLERMONT FERRAND
  DIEPPE
  DIJON VILLE
  EPINAL
  FREJUS ST RAPHAEL
  GRASSE
  GRENOBLE
  LA ROCHE SUR YON
  LA ROCHELLE VILLE
  LAON
  LE HAVRE
  LE MANS
  LES AUBRAIS ORLEANS
  LES SABLES D'OLONNE
  LIBOURNE
  LILLE EUROPE
  LILLE FLANDRES
  LIMOGES BENEDICTINS
  LONGUEAU
  LYON PART DIEU
  LYON PERRACHE
  LYON-SAINT EXUPERY TGV
  MACON LOCHE TGV
  MACON VILLE
  MANTES LA JOLIE
  MARNE LA VALLEE
  MARSEILLE ST CHARLES
  MASSY TGV
  MAUBEUGE
  MENTON
  METZ VILLE
  MIRAMAS
  MONTARGIS
  MONTAUBAN VILLE BOURBON
  MONTLUCON VILLE
  MONTPELLIER SAINT-ROCH
  NANCY VILLE
  NANTES
  NEVERS
  NICE ST ROCH
  NICE VILLE
  NIMES
  ORLEANS
  PARIS
  PAU
  PERPIGNAN
  POITIERS
  QUIMPER
  RENNES
  ROANNE
  ROCHEFORT
  ROUEN RIVE DROITE
  SALON
  SOISSONS
  ST ETIENNE CHATEAUCREUX
  ST BRIEUX
  ST MALO
  ST NAZAIRE
  STRASBOURG
  TGV HAUTE PICARDIE
  TOULON
  TOULOUSE MATABIAU
  TROYES
  VALENCE TGV RHONE-ALPES SUD
  VALENCE VILLE
  VANNES
  VENDENHEIM
  VILLEFRANCHE SUR SAONE
  ROISSY
• Réservation : au 36 35 dites "Faciléo" ou "Accompagnement" (0,34€ TTC/min hors surcoût éventuel).
• Modalités de paiement : la prestation doit être payée directement auprès du partenaire de la SNCF, "Âge d'Or Service". Elle peut être réglée par Chèque Emploi Service Universel préfinancé, ce qui donne la possibilité d'obtenir une réduction d'impôts égale à 50% des sommes versées.

Accès +

Quel que soit votre handicap, voyagez et déplacez-vous plus facilement dans près de 360 gares françaises, grâce à ce service entièrement gratuit et destiné :

• Aux personnes titulaires d’une carte d’invalidité
• Aux personnes titulaires d’une carte de priorité ou de stationnement de véhicule
• Aux personnes titulaires d’une carte « réformé/pensionné de guerre »
• Aux personnes arrivant en gare avec leur propre fauteuil

Grâce au service Accès Plus :

• Recueillez toutes les informations sur le niveau d’équipement des gares et des trains de votre itinéraire pour organiser votre voyage
• Réservez votre titre de transport.
• Réservez et organisez la prestation d'accueil en gare et d'accompagnement au train jusqu’à la place adaptée à vos besoins et votre parcours.

Le jour de votre voyage avec Accès Plus :
Afin que nos agents d’accueil réalisent votre accompagnement dans les meilleures conditions, présentez-vous, muni de votre billet, au minimum 30 minutes avant le départ de votre train au point d’accueil communiqué par le conseiller Accès Plus.

Un seul bagage, dans la limite de 15 kg, est admis dans le cadre de la prestation d’assistance.

Comment réserver votre voyage avec Accès Plus ?

Contactez les conseillers de notre Centre de Service (au moins 48h avant la date de votre voyage) :

• Complétez le formulaire de réservation en ligne et envoyez-le directement depuis le site
• Complétez le formulaire de réservation en gare ou boutique
• Ou contactez, tous les jours de 07h à 22h, le Centre de Service Accès Plus :
  • Par téléphone au 0 890 640 650 puis tapez «1» (0,11€ TTC/min depuis un poste fixe hors surcoût éventuel de votre opérateur) ou au 36 35 dites « Accès Plus » (0,34€ TTC/min et 0,11€TTC/min les suivantes depuis un poste fixe, hors surcoût éventuel de votre opérateur)
  • Par fax au : 0 825 825 957 (0,15€/min hors éventuel surcoût opérateur)
  • Par e-mail : accesplus@sncf.fr

Le service Accès Plus met à disposition une ligne Urgence Accessibilité, 7 jours sur 7, de 7h à 22h.

Par téléphone au 0 890 640 650 puis tapez « 2 » (0,11€ TTC/min + surcoût éventuel lié à l’opérateur) ou par SMS au 0 610 640 650 (prix d’un SMS) en cas de difficulté auditive.