LE E-BILLET, BIEN PLUS QUE VOUS NE L'IMAGINIEZ

GAGNEZ DU TEMPS

Retrouvez le code-barres de votre billet instantanément après votre réservation, et accédez directement à votre train sans passer par la case compostage !

PARTEZ L’ESPRIT LÉGER

Billet oublié ou perdu ? Pas de panique, il y a toujours une trace de votre e-billet chez nous ou sur votre carte de fidélité ! En plus, vous n’avez pas besoin de votre carte bancaire pour obtenir votre billet.

SIMPLIFIEZ-VOUS LA VIE

Depuis votre appli ou sur notre site, échangez ou annulez en quelques secondes votre billet ! Faites-vous rembourser immédiatement, sans vous déplacer. Pour toute réclamation, nous garantissons une réponse sous 5 jours !

Astuce

Et n’oubliez pas, en adoptant l’e-billet, vous faites un geste éco-responsable !

L’E-BILLET : COMMENT ÇA MARCHE ?

JE RESERVE MON E-BILLET
Sur Voyages-sncf.com ou sur l’appli mobile.

JE LE RETROUVE

  • Dans la rubrique "Mes commandes" du site
  • Dans la rubrique "Mes billets" de mon appli : directement après ma réservation, si j’ai effectué celle-ci avec mon Compte Client ou depuis mon mobile
    après avoir importé ma réservation, si je commande depuis le site avec mon Compte Client.

JE LE PRESENTE AU CHEF DE BORD
Sur mon smartphone (ou en version imprimée si je n’ai pas de smartphone) !
Astuce : si vous avez des prédispositions pour l’oubli, enregistrez votre carte de fidélité dans la rubrique Mon Compte de votre appli.

 

 

Adepte de la théorie du complot ?

Soyez rassuré, vos données personnelles ne seront jamais communiquées.
Elles permettront simplement à nos équipes de vous aider avant, pendant ou après votre voyage, si vous en avez besoin !

Pas d’imprimante ? Plus de batterie ?

Si vous n’avez pas pu imprimer votre billet, retrouvez toutes les informations de votre voyage et votre code barre directement dans l’application Voyages-sncf.com. Vous n’avez plus de batterie ? Présentez-vous au chef de bord, il retrouvera votre réservation.

 

Problème de connexion à bord ?


Effectuez une capture de votre code-barres avant votre voyage ou ajoutez votre e-billet dans Wallet ou Passbook (iPhone), et retrouvez-le hors connexion.

Besoin d'un justificatif de voyage ?

2 moyens très simples s’offrent à vous ! RDV dans l'espace "Mes commandes" ou dans votre compte client
(lien "Me connecter" sur la page d'accueil).

Astuces :

  • passez vos commandes en étant connecté à votre compte client, vos justificatifs seront disponibles pendant un an.
  • Si vous avez souvent besoin de justificatifs, inscrivez-vous pour les recevoir automatiquement par mail, 24h après votre voyage.