INFORMATIONS GéNéRALES

  • ENREGISTREMENT

L'enregistrement doit avoir lieu 30 minutes avant le départ du train pour permettre de faire les opérations de sûreté. Elles sont effectuées pour garantir la sécurité des voyageurs et sont similaires à celles pratiquées dans les aéroports.
Ce délai est ramené à 10 minutes pour les clients titulaires d’un billet Business Premier ou de la Carte Blanche du programme Eurostar Frequent Traveller.

Les voyageurs doivent se munir des documents nécessaires aux formalités de douane et de police (passeport ou carte d’identité en cours de validité, visa si nécessaire).

  • PASSAGERS MINEURS

Les mineurs de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls sur les routes : Lyon-sud de la France - Londres, Marne-la-Vallée - Londres, Bourg-St-Maurice - Londres et Aime-la-Plagne - Londres.
Pour les trajets Paris/Bruxelles/Lille - Londres, les mineurs non accompagnés âgés de 12 à 16 ans devront présenter le formulaire de mineur non accompagné lors du contrôle avant l'embarquement.

  • TRAINS DE NUIT

A noter pour les trains de nuit, afin de préserver la tranquillité des passagers, Eurostar n'autorise pas la vente d'alcool à bord et interdit également aux clients d'embarquer avec de l'alcool sur eux. Toute bouteille contenant de l'alcool sera confisquée au moment de l'enregistrement.

PASSAGERS À MOBILITE RÉDUITE

Des emplacements ont été spécialement conçus pour que les voyageurs puissent effectuer leur trajet dans leur fauteuil.
Ces emplacements sont réservés dans l’une des voitures en classe Standard Premier et Business Premier.
La personne accompagnant le voyageur handicapé bénéficie d’un tarif réduit pour voyager dans la même voiture Standard Premier ou Business Premier. S’il n’y a plus de place dans la même voiture, l’accompagnateur peut aussi voyager en classe Standard.

La vente de billets de train pour les passagers à mobilité réduite sur les trajets internationaux est proposée uniquement par téléphone en composant le 3635 (0,34cts/minute, hors coût éventuel de votre opérateur). Voyages-sncf.com s'efforce continuellement de rendre accessible la réservation en ligne pour tous les internautes.

LE SAVIEZ-VOUS ?

Vous pouvez demander gratuitement le placement à côté d'un autre voyageur !

C’est très simple. Demandez à ce voyageur son numéro de place et de voiture. Lors de votre réservation en ligne, choisissez le train où voyage votre ami, puis indiquez les numéros de voiture et de place souhaitées à côté de lui. Nous prendrons en compte vos préférences de placement et vérifierons leur disponibilité.
Si le numéro de voiture et de place demandé n’est pas disponible, nous vous attribuerons un siège proche de votre demande initiale.
Dans le cas d’une indisponibilité des places voisines, le site affichera un message d’erreur.
Nous vous précisons la préférence de placement qui n’a pu être satisfaite en affichant le numéro de voiture et de place en gras et rouge.

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Avis clients sur EUROSTAR

Résumé

4 / 5
92 commentaire(s)
  • Confort
    3.8/5
  • Propreté
    4.2/5
  • Service à bord
    3.7/5
  • Ponctualité
    4.4/5

Avis des voyageurs