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L'ACCESSIBILITÉ SUR VOYAGES-SNCF.COM

Rendre accessible un site Internet, c'est permettre à tous les internautes, quel que soit leur handicap, quelle que soit leur situation, d'accéder à toute la richesse du contenu proposé.

 

 

FACILITEZ VOS DÉPLACEMENTS AVEC LE SERVICE BAGAGES A DOMICILE

Le service Bagages à domicile prend en charge vos bagages où vous le souhaitez et les livre à l’adresse de votre choix en 24h au minimum, à votre convenance (dans la limite d’un délai de 7 jours) du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 et samedi jusqu’à 12h00.


Le transport de vos bagages encombrants peut également être pris en charge (dont les vélos et fauteuils roulants), dans le cas d’une prise en charge de vos bagages ordinaires.

Réservez votre prestation Bagages à domicile :

  • sur Internet
  • par téléphone au 3635 et dites "Bagages" (0,40 € TTC/min, hors surcoût éventuel)
  • en  gare et boutiques SNCF

LE SAVIEZ-VOUS ?
25% de réduction
est accordé aux  porteurs d'un carte Senior+ sur le 2ème bagage ordinaire et les suivants.

 

 

L’ENLÈVEMENT ET LA LIVRAISON DES BAGAGES

Vous pouvez choisir l’horaire d’enlèvement de vos bagages, du lundi au vendredi :

par demi-journée :

  • Le matin de 8h à 13h ou l’après-midi de 13h à 17h
  • Sur rendez-vous de 8h à 19h (avec supplément de 25€)

La livraison intervient dans un délai de 24h au minimum, du lundi au vendredi soit le matin de 8h à 13h ou l’après-midi de 13h à 17h et le samedi de 8h à 12h (hors jours fériés).
Les plus :

  • Un rappel du rendez-vous vous sera envoyé 48h avant par mail ou SMS
  • Vous pouvez suivre le transport de votre bagage à tout moment, en appelant le 3635 et dites « Bagages » (0,34€TTC/min, hors surcoût éventuel)

 

 

DEUX TYPES DE BAGAGES SONT ACCEPTÉS  

  • Les bagages ordinaires(2) : les sacs souples, les valises, les poussettes (pliables en parapluie), les malles, les sacs à dos et les skis sous housse... (Pour un maximum de 30 bagages ordinaires maximum).
  • Les bagages encombrants : les vélos, les planches nautiques inférieures à 3 m, les landaus, les fauteuils roulants sans moteur d’un poids inférieur à 60 kg, s’ils sont emballés.

Le transport d’un bagage volumineux est conditionné par la prise en charge d’un bagage ordinaire (pour un maximum de 10 bagages volumineux. Les vélos et fauteuils roulants font l’objet d’une tarification spéciale).
Pour garantir la sécurité de tous, certains objets ne peuvent être pris en charge, comme les véhicules à moteur, les objets dangereux, les objets de valeur, les outils de travail, les objets destinés à la vente ou dont le transport constitue une opération commerciale, les cartons ainsi que les colis ordinaires.
 

 

INFORMATIONS

Service d'assistance
 

Accès Plus est le service national d'accueil en gare et d'accompagnement jusqu'au train pour les personnes handicapées et à mobilité réduite.
 

Contactez Accès Plus 7 jours sur 7, de 7 heures à 22 heures, 48 heures avant votre départ.
 

Par téléphone :

  • 0890 640 650 Service 0,12€/min
    +prix appel

Par e-mail : 

Par Internet :

En gares et boutiques SNCF auprès d'un vendeur.
 

Retrouvez la liste des gares proposant le service Accès Plus dans la rubrique « Services en gare » du site www.accessibilite.sncf.com
 

Accessibilité et SNCF

Pour consulter toutes les informations utiles aux personnes handicapées et à mobilité réduire et en savoir plus sur la politique d'accessibilité de SNCF, visitez le site www.accessibilite.sncf.com.