Les classes de services

LA 2ND CLASSE

À bord de la seconde classe des TGV Lyria, vous bénéficierez des services suivants :

  • Ÿ Prises électriques 220 V dans tous nos trains
  • Ÿ Accès à la voiture bar pour une pause gourmande
  • Ÿ Gratuité du transport d’un animal de compagnie de moins de 6kg
  • Ÿ Espace nursery
  • Ÿ Possibilité d’acheter des tickets de métro parisiens à la voiture bar

LA 1ÈRE CLASSE : LYRIAPREMIÈRE

Goûtez le temps d’un voyage au confort de la 1ère classe TGV Lyria, un véritable havre de détente propice au bien être et au travail.

Afin d’être au plus proche des besoins de ses clients, TGV Lyria lance un service tout compris dans le prix du billet 1ère classe : Lyriapremière.
Grâce à cette nouvelle formule, les clients voyageant en 1ère classe entre Paris/Dijon et la Suisse pourront bénéficiez d'un ensemble de prestations de qualité incluses dans le prix du billet.
 

  • Confort maximal avec espace pour les jambes et inclinaison du siège
  • Restauration à la place. Selon l'horaire de votre voyage, un petit-déjeuner, un déjeuner, une collation ou un dîner vous sont servi à la place
  • Rafraichissements et boissons, servis par notre personnel de bord
  • Sélection de journaux et magazines suisses, français et internationaux
  • Prises électriques individuelles 220 V.
  • Réservation de taxi pour l’arrivée en gare de Paris Gare de Lyon et Marseille
  • Boisson chaude et wifi offert au Salon SNCF Grand Voyageur à Paris Gare de Lyon

Lyriapremière est disponible pour des trajets internationaux sur les lignes Paris <> Genève, Paris/Dijon <> Vallorbe/Lausanne/Neuchâtel et Paris/Dijon <> Bâle/Zurich/Berne.

En France : Réservez votre taxi auprès du Chef de bord pour disposer d’un taxi à votre arrivée à Paris ou Marseille. Il se chargera  d’effectuer la réservation et de vous remettre un bon de confirmation. A votre gare d’arrivée, nous vous invitons à vous rendre à l’accueil « taxis réservés » où un chauffeur vous attendra. Le règlement de la course et de surcouts éventuels se règle directement auprès du conducteur.

En Suisse : Pour disposer d’un taxi à votre arrivée en Suisse, un numéro gratuit(1) est mis à votre disposition : (+ 41) (0) 800 44 22 66 (24 h sur 24). Sur place, nous vous invitons à vous rendre au point de rencontre « Rail Taxi »(1) se trouvant au centre de la gare. Pour assurer votre bien-être jusqu’à votre destination finale, le personnel à bord se tient à votre disposition tout au long du voyage.

Le Salon SNCF Grand Voyageur
Le Salon SNCF Grand Voyageur à Paris Gare de Lyon accueille les voyageurs détenteurs d’un billet international daté du jour en 1ère classe (hors tarifs Groupe) avant ou après leur voyage en TGV Lyria. Il offre de nombreux services comme l’accès internet Wi-Fi gratuit et une boisson chaude offerte. Accessible au Hall 3, au niveau -1 de la gare, du lundi au vendredi de 5h40 à 21h, samedi et dimanche de 7h à 20h. Fermé les jours fériés français.

Vos Bagages

Ne prenez avec vous que les bagages que vous pouvez facilement porter et ranger dans les espaces prévus à cet effet :

  •  Porte-bagages au-dessus de votre siège
  •  Clayettes à bagages au milieu de la voiture, espaces disponibles derrière ou sous votre siège.
  • Ÿ Sachez que vous disposez également d'espaces de rangement à l'extrémité des voitures : utilisez-les pour vos bagages les plus volumineux en évitant d'y placer des objets de valeur.

Les objets, bagages et valises transportés par vos soins sont sous votre seule responsabilité. Alors, n’oubliez pas d’y inscrire de manière visible votre nom, prénom et adresse.

Service Restauration

Faites une escale à la voiture-bar, le rendez-vous convivial des gourmands. Située en milieu de rame (voiture 4 ou 14), la voiture bar TGV Lyria propose aux passagers de 1ère et 2nde classe un service de restauration gourmande. Dans un cadre reposant, vous pourrez choisir entre friandises, snacks, salades et plats chauds, ainsi que parmi de nombreuses boissons chaudes et fraîches, à consommer sur place ou à emporter.
TGV Lyria s’engage à vous offrir des produits frais et de qualité, qui vous feront voyager entre la Suisse et la France ! En plus des traditionnels produits français, vous pouvez ainsi profiter de spécialités suisses. Côté boissons, des produits Swiss-made sont également au rendez-vous avec une sélection de vins. TGV Lyria propose des Happy Hours de 17h à 21h

En 1ère classe : profitez du confort d'un service de restauration froide gratuit servi à votre place pour les voyages entre Paris/Dijon et la Suisse.
 

Accessibilité

A bord de TGV Lyria, dans les voitures 1 ou 11, une place en 1ère classe est spécialement réservée pour les personnes en fauteuil roulant. Lors de votre réservation, n’oubliez pas de demander que cette place vous soit attribuée.
Si cet espace n’est pas disponible et si vous pouvez vous transférer sur un siège voyageur, il est possible de réserver une place normale. Votre fauteuil doit être plié et rangé pour respecter les règles de sécurité et ne pas gêner les déplacements. Dans ce cas, réservez la demande d’assistance directement auprès des services d’accueil des gares de votre parcours.
Les toilettes sont également adaptées et accessibles aux personnes handicapées.

Tarifs spécifiques
Accompagnateur handicapé : la personne accompagnatrice bénéficie d’un tarif spécifique. Il vous sera nécessaire de présenter un justificatif de la personne à mobilité réduite avec nécessité d'accompagnant.
Si deux personnes handicapées voyagent ensemble, il est exclu que chacune d’elles puisse corrélativement avoir la qualité d’accompagnateur de l’autre personne handicapée.
Les chiens d’accompagnement des personnes aveugles voyagent gratuitement et sans billet avec TGV Lyria.

 

Voyage au départ d'une gare française
Le Service Accès Plus vous permet de voyager et de vous déplacer plus facilement dans les gares SNCF et à bord de TGV Lyria.
En assurant gratuitement une prestation d’accueil et d’accompagnement au train sans rupture, depuis un point de rendez-vous en gare de départ jusqu’à la sortie de la gare d’arrivée, tout est mis en œuvre pour vous garantir, quel que soit votre handicap, un voyage réussi.
Pour réserver la prestation d'accueil et d'accompagnement adaptée pour vous-même et le bagage que vous portez, au plus tard 48h avant votre voyage, merci de contacter le Centre de Service Accès Plus de la SNCF.
Pour vous aider à préparer votre voyage et obtenir des renseignements, différents moyens sont mis à votre disposition :
ŸTéléphone : +33 (0)890 640 650 puis tapez 1 (0,11€ TTC /mn)
ŸNuméro court : +33 36 35 puis dites « Accès Plus » (0,40€ TTC /mn)
ŸFax : +33 (0)825 825 957 (0,15€ TTC/ mn)
ŸE-mail : accesplus@sncf.fr
ŸSites : www.accessibilite.sncf.com et www.voyages-sncf.com

Voyage au départ d'une gare suisse
Il est conseillé d’annoncer vos voyages internationaux au CFF Call Center Handicap au plus tard trois jours ouvrables avant votre départ. Outre les indications habituelles, le CFF Call Center Handicap aura besoin de connaître votre numéro de place et le numéro de votre voiture (indiqués sur votre réservation).
Pour organiser au mieux votre voyage et disposer des aides nécessaires, vous pouvez contacter le Call Center Handicap, tous les jours de 6 heures à 22 heures, au +41 (0) 800 007 102 (numéro gratuit en Suisse), ou :
ŸTéléphone : +41 (0)51 225 78 44
ŸFax : +41 (0) 51 225 70 90
ŸE-mail : mobil@sbb.ch

Service E-Billet

Vous n’avez plus besoin de vous déplacer pour retirer votre billet! Il vous suffit de l’imprimer où et quand vous le souhaitez, jusqu’au départ du TGV Lyria.
Vous pouvez aussi télécharger votre e-billet dans votre smartphone grâce à l'application Voyages-sncf.

Le service e-billet est proposé sur l'ensemble des tarifs TGV Lyria vendus sur voyages-sncf.com. (voir conditions tarifaires).

Les animaux à bord

  •     Votre animal de compagnie est de petite taille (poids inférieur à 6 kg) :

Pour les voyages internationaux, transportez-le gratuitement dans un sac ou un panier dont les dimensions n'excèdent pas 45cm x 30cm x 25cm.
Vous pouvez transporter jusqu'à 2 animaux gratuitement par personne. Si un voyageur possède plus de 2 contenants alors un billet TGV Lyria Animal est nécessaire par contenant supplémentaire.

  •    Votre animal de compagnie fait plus de 6 kg :

TGV Lyria propose un tarif spécial Animaux que vous pouvez réserver :

    en appelant le 36 35 (0.34EUR TTC/min hors éventuel surcoût opérateur) depuis la France. Dites "Réservation" dès l'ouverture du portail, vous serez mis en contact avec un conseiller. Ce service est ouvert tous les jours de 07h00 à 22h00.
    ou en vous rendant aux guichets dans toutes les gares et boutiques SNCF.

Les réservations de billets de train pour les animaux ne sont pas disponibles à ce jour pour les trajets internationaux sur voyages-sncf.com.

Les chiens d’accompagnement des personnes handicapées ou aveugles voyagent gratuitement et sans billet sur les TGV Lyria. Le port de la muselière n’est, dans ce cas, pas obligatoire.